Tu peux mettre à jour l'adresse e-mail de ton compte par toi-même directement sur Star Stable. Pour des raisons de sécurité, cette procédure nécessite une vérification à partir de ton ancienne et de ta nouvelle adresses e-mail.
Il n'est pas possible de modifier ton adresse e-mail en ligne si :
- Ton adresse e-mail n'est pas vérifiée, il faut la vérifier d'abord.
- Tu as un compte enfant limité (lorsque le parent n'a pas accepté les conditions via le lien à son e-mail), contacte le service clientèle du jeu.
- Connecte-toi à ton compte sur le site de Star Stable, depuis le lanceur du jeu ou l'application mobile.
- Vas à la section Compte, clique sur l'icône de stylo à droite d'Adresse courriel.
- Vérifie ton adresse e-mail actuelle : saisis le code de sécurité envoyé à l'adresse e-mail liée à ton compte.
- Indique ta nouvelle adresse e-mail.
- Vérifie ta nouvelle adresse e-mail : saisis le code de sécurité envoyé à cette nouvelle boîte de réception pour terminer le processus.
- Une notification s'affiche pour te confirmer que ton adresse e-mail est modifiée.
Questions et problèmes courants
Si tu n'as plus accès à l'adresse e-mail associée à ton compte, contacte le Service à la clientèle de Star Stable. N'oubli pas d'indiquer la nouvelle adresse e-mail que tu souhaites utiliser.
Prépares-toi à fournir des informations supplémentaires pour confirmer que tu es propriétaire du compte. La méthode la plus utilisée est la vérification de paiement en fournissant un relevé bancaire attestant d’une transaction effectuée sur votre compte SSO.
Pense à vérifier tes courriers indésirables ou spams. Pour les boîtes de messagerie Outlook, il pourrait être dans Autres. Pour les boîtes de messagerie Gmail, il pourrait être dans Notifications ou Réseaux sociaux.
Tu peux aussi demander d'envoyer un nouveau code depuis la page de vérification.
Il faut contacter le Service à la clientèle de Star Stable depuis l'adresse courriel associée au compte et non depuis l'adresse courriel du parent.